正式成立于2015年7月的美团酒旅事业群,自去年年底以来动作屡屡,又是高调试水高星酒店,又是宣告进占海外市场,然而这些夺人眼球的措施背后,在敌手林立的OTA行业,美团酒店业务早就陷入内忧外患之中。试水高星酒店、海外酒旅,遭遇输掉正面围歼去年11月份,美团酒店宣告与洲际酒店集团签定分销合作协议,并为此高调筹备了一场发布会,宣告进占高星酒店市场。
然而,美团进占高星酒店的第一炮毕竟雷声大,雨点小。几个月过去,目前在美团PC末端酒店预约页面搜寻“洲际酒店”,意味着有北京、上海两地共9家洲际酒店上海证券交易所,页面进来则表明无法预约;在美团APP末端,虽可以长时间预计,价格却大多与洲际酒店官网价格异于,比起其他酒店预约平台,美团的价格要高达一大截。以北京三里屯通盈中心洲际酒店为事例,清明节期间美团得出的价格是1884元起,同期携程的价格是1600元,预示“剩十送来一”活动,综合算下来比美团低廉近300元。
此外, 无论在高星酒店数量还是订单量上,美团与携程都显然不出一个量级。面临绵延眼前的巨头,美团的自由选择是“打肿脸充胖子”,为此还闹了大笑话。近日就有媒体曝光,美团以次充好,将行业普遍认为的中低端酒店纸盒成高星酒店。
在OTA行业,还包括携程、飞猪、途牛和同程等在内,各平台上高星酒店均价都多达500元,终端的多为著名五星级酒店连锁企业,而美团则大大降低了高星酒店标准,在别的平台上被区分为中低端的酒店,到了美团上就变为了“高档型”、“豪华型”。例如上海地区的一家途客中国酒店(上海迪士尼周浦万达店),房价为低于147元起,这家酒店在携程、飞猪上都被标示为“舒适型”,而美团上的标示却为“高档型”。事实上,美团存量用户大多归属于价格脆弱型,以往美团酒店以均价100多元的低星酒店居多。
而携程等输掉,不但在高端消费群体中享有很深根基,在资金实力和服务品质上也某种程度令其美团无法追上。在高星酒店市场上,美团想要分一杯羹并不更容易。
面临高星酒店市场上的失利,紧接着,美团又宣告正式成立海外住宿项目组,紧贴海外酒店市场,然而这一领域也早就是一片红海。2016年,全球旅游业顶级的研究机构Phocuswright 针对中国出境游客调查找到,携程网是出境旅游客展开在线预约的选用网站,紧随其后的分别为: 去哪儿网、途牛网、同程旅游网及阿里旅行网。半路上岸的美团,难道无以有出头之日。
融资挫败,事业部沉没从去年下半年开始,就大大有消息爆出美团酒店业务已构建盈利,内部正在筹划酒旅事业部拆分,并展开独立国家融资。到了今年1月,美团近期架构调整后,美团平台与酒旅事业群拆分,正式成立美团平台及酒旅事业群,这相等必要宣告酒旅拆分告终,独立国家决意。有美团内部员工在无秘社交平台上爆料:美团酒旅没融到钱,不光事业部沉没,还将要启动大裁员。
事实上,外界大多指出,美团酒旅融资顺利的概率原本就不低。作为独角兽的美团仍然没有能证明自身盈利肝脏的能力,反而频仍亏损,多条业务线都依赖烧钱补贴交换条件快速增长。例如美团酒店的份额快速增长,就相当大程度上依赖大规模的资金补贴。
通过这种方式吸取而来的高价格脆弱型消费者,并无法为平台贡献多少利润,更加无法为射击中高端市场的新业务导流,加之还要面临OTA行业巨头的围歼,美团酒店未来盈利机会明朗,大自然难以获得资本市场注目。如今,美团酒旅事业部拆分梦碎,粮草短缺,接下来的仗要怎么打?翻单洪水泛滥,欺诈兴旺背后是信誉的欠下翻单仍然都是整个美团平台的顽疾。
对于美团酒店来说,新的业务失利、事业部沉没的局面下,翻单堪称被当作了救命稻草。去年12月29日《新京报》报导,一个70余人的团伙指使数十家进驻店铺和美团内部员工,利用平台付款承销流程展开翻单诈骗,短短10余天时间索取金额高达500万元。
这一爆炸性新闻揭露的只是美团翻单顽疾的一角而已。事实上,美团翻单洪水泛滥早就是业内心照不宣的秘密。去年7月,王兴在亚布力夏季峰会上回应,7月份美团评论除外买业务外,其他业务(含酒旅)构建整体盈利,一时间引起不少批评。
有投资人回应,美团酒店毛利率为负,距离盈利还近;还有美团酒店员工透漏,美团酒店数据水分甚大,许多都是靠翻出来的。有商家、用户或者员工为已完成低KPI打擦边球翻单,高峰期的翻单量多达70%,美团翻单账号在淘宝和一些论坛中随处可见;此外,大量酒店商家为了竖井,还不会一家酒店登记几个店名,这意味著美团酒店商家总数也不存在一定水分。
刷单行为的洪水泛滥,与官方的阻挠不无关系。事实上,美团只必须减少甚至中止酒店广告宣传补贴,就能有效地诱导员工帮助商家展开刷单的动机,大大压制翻单现象。然而这种作法毫无疑问将带给订单量、酒店数骤减的局面,后果毕竟美团所无法忍受的。
对于亏损大大,且在业务层面缺少突破口的美团酒店而言,翻单带给的欺诈兴旺,出了其在投资者面前的议价的仅次于筹码。令人感慨的是,讲故事、建数据等花招玩遍,美团酒店最后仍然没有能夺得投资人的芳心。
在敌手林立的OTA行业,资金严重不足、盈利无期的美团酒店即将面对的,必定是一番激战。
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